การเก็บข้อคิดเห็นจากลูกค้า มาพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของตัวเองเป็นเรื่องที่ดีอย่างเห็นได้ชัด
การเลือกเข้าใช้บริการของธุรกิจต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจทั่วไปนั้นจะมีสิ่งที่ขาดไม่ได้อยู่เรื่องหนึ่งคือการบริการลูกค้านั้นเป็นเรื่องอันดับแรก ๆ ที่ขาดไม่ได้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ได้เลือกเข้ามาใช้บริการกัน ในการทำธุรกิจที่เริ่มแรกกันนั้นในส่วนใหญ่เองก็อาจจะมีเรื่องของข้อผิดพลาดเกิดขึ้นมาในบางส่วนไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือการบริการที่ยังไม่ลงตัวและอาจจะต้องมีการปรับปรุงบ้างเล็กน้อยนั้น แต่หากปล่อยเป็นระยะเวลานานเกินไปอาจจะส่งผลเสียต่อการทำธุรกิจของตัวเองขึ้นมากันได้ จึงขาดไม่ได้เลยในเรื่องของการทำธุรกิจออนไลน์ที่มีการเก็บข้อคิดเห็นจากลูกค้า มาเป็นสิ่งที่ทำให้เห็นภาพรวมธุรกิจที่เห็นได้ชัดมากขึ้นกว่าเดิม
ในข้อคิดเห็นของลูกค้าที่ได้เข้ามาใช้บริการกันนั้นเองจะเห็นได้ว่ามีความจำเป็นอย่างมากในสมัยนี้จากระบบของการทำธุรกิจที่มีให้ใช้บริการกันนั้น เพราะในส่วนของการทำธุรกิจเองหากไม่ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นภายในระบบเองจะทำให้การทำธุรกิจของตัวเองนั้นเกิดการติดขัดได้ในส่วนใหญ่กันนั้น ในความสำคัญของการฟังความเห็นของลูกค้าที่ได้เลือกเข้าใช้บริการกันจะยิ่งให้เห็นภาพรวมของการบริการ สินค้า ได้มากขึ้น และสามารถนำไปปรับปรุงให้เหมาะสมกับการบริการที่ลูกค้านั้นได้เลือกเข้ามาใช้บริการพร้อมไว้วางใจกัน จะต้องไม่ลืมว่าการทำธุรกิจออนไลน์เองเป็นโลกที่เปิดกว้างทั่วทั้งโลกจะต้องมีลูกค้าหลากหลายรูปแบบมาใช้บริการกันอย่างแน่นอน
การเก็บข้อคิดเห็นของลูกค้า มาปรับปรุงในธุรกิจออนไลน์ที่ได้ลงทุนทำอยู่นั้นเองก็มีขอบเขตในบางส่วนที่อาจจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตรงตามความต้องการที่อาจจะมีการคัดเลือกข้อคิดเห็นที่ตรงกันจำนวนมากมาเป็นข้อสรุปแก้ไขในครั้งเดียว หรือการแก้ไขที่อาจจะทำได้เล็กน้อยแต่ให้เหมาะสมกับความคิดเห็นลูกค้าได้ครอบคลุมทั้งหมดก็เป็นวิธีการแก้ปัญหาให้การบริการที่ลกค้านั้นจะรู้สึกได้ถึงการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้กันนั้นเอง จะต้องไม่ลืมเรื่องของขอบเขตของการบริการที่มีความจำเป็นสำหรับลูกค้าที่ได้เลือกเข้าใช้บริการกันจะเห็นได้ว่า การทำธุรกิจออนไลน์ที่เก็บข้อคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงในธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นได้นั้นสามารถเข้าใจได้ทันทีถึงรูปแบบการบริการ แต่จะต้องอยู่ในขอบเขตของธุรกิจตัวเองเอาไว้ด้วยเสมอ